Programma- en projectmanagement
Wanneer complexe veranderopgaven grip en structuur missen
Introductie
Succesvolle uitvoering van projecten en programma’s kan het verschil maken tussen het slagen of falen van een organisatie. Met meer dan 20 jaar ervaring op het snijvlak van de lijn- en IV-organisatie help ik organisaties hun meest cruciale projecten professioneel te realiseren
Voorbeelden uit de praktijk
-
Integratie aangekochte portefeuilles
Ik zette een conversieprogramma op om nieuw aangekochte portefeuilles te migreren naar de bestaande systemen van de koper. Met handleidingen en trainingen zorgde ik voor een soepele overgang. Het resultaat: conversie op tijd en met de afgesproken kwaliteit. -
Outsourcing
Bij de overdracht van een complete divisie naar een andere organisatie werd ik ingezet als interim programmamanager. Terwijl de performance verbeterd moest worden, begeleidde ik de noodzakelijke projecten en zorgde dat de outsourcing succesvol en gecontroleerd verliep. -
Klanttevredenheidsprogramma’s
Ik ontwierp en implementeerde een programma met periodieke klantmetingen, aangevuld met klantarena’s en klantbezoeken. Deze aanpak leverde waardevolle inzichten op om dienstverlening structureel te verbeteren.
“Dignar is een uitstekende programmamanager die resultaten boekt, draagvlak bij en verbinding met medewerkers en management weet te creëren, helder is in zijn communicatie en een plezierige collega om mee samen te werken. Daarbij blijft Dignar onder grote druk rustig en houdt hij het overzicht. Ook is hij stevig en durft ook het hogere management van weerwoord te voorzien. Ik kan Dignar van harte aanbevelen.”
Michiel Rietbergen
Clusterdirecteur UHT
“Ik werk met Dignar samen bij de uitvoeringsorganisatie herstel toeslagen. Dat is altijd prettig en constructief. Dignar houdt strak overzicht, zowel over de grote lijn als details. Altijd goed op de hoogte, duidelijk en vriendelijk. Dat is de beste combinatie.”
Rogier Brink
Teamleider Communicatie
“Dignar is een ervaren manager die niet alleen resultaatgericht is, maar ook beschikt over uitstekende sparringpartnerskills. Hij is prettig in de omgang, weet snel tot de kern van een probleem te komen en komt met passende oplossingen. Daarnaast is hij analytisch sterk en kan hij bruggen bouwen tussen verschillende partijen. Als voorzitter is hij zeer bekwaam en weet hij een team effectief aan te sturen. Ik zou Dignar dan ook van harte aanbevelen voor een leidinggevende positie.”
Hugo Lases
Strategisch adviseur Gemeente Amsterdam
“Ontzettend fijn met Dignar samengewerkt rondom de implementatie van het nieuwe burgerzakensysteem. Goed in het ontwarren van complexe vraagstukken en het moment tot heldere acties te komen (ik heb getracht het af te kijken van je).”
Chantal Prins
Gemeente Amsterdam
” Dignar heb ik leren kennen als een ‘pragmatische’ professional die breed inzetbaar is op (vooral) complexe vraagstukken of projecten waarop resultaten of veranderingen gerealiseerd moeten worden. Dignar heeft een resultaatgerichte en no-nonsens aanpak maar verliest daarbij de relatie niet uit het oog. Met een gezonde dosis humor en zijn zichtbare gedrevenheid weet hij mensen aan zich te binden.”
Gerald Strijbos
Senior business development manager NN
“Dignar is resultaatgericht, houdt focus zonder de omgeving uit het oog te verliezen. Werkt planmatig, gestructureerd en houdt goed contact met zijn mensen met wie hij de klus klaart. Sober, scherp, analytisch, humoristisch, energiek en goed gehumeurd.”
Rico Donders
Directeur Particulier & ICT bij De Goudse
